The Extent to Which Islamic Banks Meet the Requirements of Sustainable Development from the Perspective of Customers: Evidence from Jordan
الكلمات المفتاحية:
المصارف الإسلامية، التنمية المستدامة، البعد الاقتصادي، البعد الاجتماعي، البعد التكنولوجي، البعد البيئيالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تلبية المصارف الإسلامية العاملة في الأردن لمتطلبات التنمية المستدامة من وجهة نظر العملاء، حيث تناولت الدراسة الأبعاد التالية للتنمية المستدامة وهي: البعد الاقتصادي، والبعد الاجتماعي، والبعد البيئي، والبعد التكنولوجي. ولتحقيق هدف الدراسة تم تصميم استبانة وزعت على عينة عشوائية من عملاء المصارف الإسلامية بلغت 230 مستجيبا، تم استعادة 226 استبانة صالحة للتحليل، وقد تم استخدام الحزمة الإحصائية SPSS لأغراض التحليل الإحصائي، وتم التوصل إلى أن المصارف الإسلامية العاملة في الأردن تلبي متطلبات التنمية المستدامة بأبعادها: (الاقتصادية، والاجتماعية، والبيئية، والتكنولوجية). وأوصت الدراسة بتوصيات عدة أهمها: ضرورة قيام المصرف الإسلامي بالاهتمام بتنمية أفكار وقدرات ومواهب الموظفين العاملين لديه، وتوظيف قدراتهم على الابتكار والإبداع في تطوير الخدمات التي يقدمها، بالشكل الذي يسهم في تنمية القطاعات المختلفة، وأهمية تحمل المصرف الإسلامي مسؤوليته نحو البيئة.
